Apel de la angajaţii 112: Sunaţi doar pentru urgenţe

■ unii sună la 112 pentru motive puerile: un fumător rămas fără ţigări în izolare a cerut sa-i fie aduse, iar altul a solicitat permisiunea să iasă cîteva minute în faţa blocului

Serviciul de Telecomunicaţii Speciale, în calitate de administrator al Serviciului de urgenţă, face apel la cetăţeni să sune la 112 doar pentru urgenţe, iar pentru a solicita informaţii despre noul coronavirus să apeleze linia TELVERDE – 0800.800.358 (0800.800.FLU). STS a luat toate măsurile pentru a asigura preluarea 24/7 a apelurilor, chiar şi în condiţii de supraaglomerare.

„În perioada 25 februarie – 18 martie, operatorii STS au preluat peste 12.000 de apeluri referitoare la virusul COVID-19. În foarte multe cazuri, cetăţenii au sunat la numărul unic de urgenţă 112 pentru a afla informaţii despre coronavirus, fără a avea urgenţe reale. Serviciul de Telecomunicaţii Speciale a luat măsuri suplimentare privind preluarea apelurilor la 112 pe problematica noului coronavirus. Modul de lucru în situaţia în care se primeşte un apel referitor la COVID-19 este adaptat la situaţia prezentată de apelant.

Astfel, apelurile prin care cetăţenii raportează simptome specifice sînt direcţionate către agenţiile cu competenţe medicale, cele privind persoane care nu respectă regimul de autoizolare/carantină stabilit de autorităţi sînt direcţionate către Poliţie, iar pentru cele de informare apelanţii sînt sfătuiţi să sune la numărul de telefon TelVerde – 0800.800.358. Reamintim faptul că apelarea abuzivă, falsă sau pentru a face glume la numărul 112 se sancţionează cu amendă în cuantum de pînă la 5.000 de lei. Constatarea contravenţiilor şi aplicarea amenzilor se fac de către personalul Ministerului Afacerilor Interne.

Situaţii în care cetăţenii au apelat numărul unic de urgenţă 112 pentru a adresa întrebări despre coronavirus, fără a avea urgenţe reale:

1. Un apelant al numărului 112 a dorit să afle dacă „mai merg trenurile” şi dacă „poate merge în alt oraş?”;
2. Un apelant a sunat la numărul de urgenţă pentru a întreba dacă „este deschisă poşta”;
3. O persoană a dorit să afle dacă poate merge „luni la bancă”, av=nd în vedere declararea stării de urgenţă;
4. O persoană a sunat la 112 să anunţe că „un văr a venit din Italia şi este bolnav de coronavirus”, apoi a închis imediat telefonul. La reapelarea operatorului STS, persoana a recunoscut că „se joacă fiindcă este şmecher”;
5. Un apelant fumător, aflat în izolare, a sesizat la numărul de urgenţă că nu mai are ţigări şi vrea ca cineva să meargă să îi ducă la domiciliu;
6. Supărat că a fost părăsit de concubină, un cetăţean a anunţat că femeia „s-a întors acum 2 zile din Italia şi are febră”;
7. Un bărbat a sunat la 112 pentru a afla ce restricţii sunt „pentru că urmează să fac nuntă”.
8. O persoană aflată în carantină la domiciliu a întrebat la 112 dacă poate ieşi 2-3 minute în faţa blocului;
9. Mai mulţi apelanţi au sunat să anunţe lipsa banilor sau a hranei;
10. Un cetăţean a dorit să ştie dacă „se fac teste la domiciliu” pentru că şi el doreşte un astfel de test;
11. O femeie a anunţat că a venit din Franţa un bărbat „clandestin cu o maşină”. Deşi bărbatul respectiv nu a părăsit locuinţa, femeia era revoltată „de ce nu a fost sechestrat la vamă?”;
12. O persoană a sesizat la 112 că este ţinută abuziv în casă din cauza coronavirusului şi nu are mîncare pentru pisică. Aceasta a ameninţat că va lua legătura cu televiziunile pentru a semnala acest abuz;
13. O persoană aflată în izolare la domiciliu, venită din Belgia, a sunat la 112 să solicite o zi de învoire pentru a merge într-o altă localitate unde trebuia să semneze un contract;
14. Un apelant a sunat să afle în ce condiţii poate să organizeze o pomană cu mai multe persoane, ca urmare a unui deces în familie;
15. O persoană a dorit să afle de unde poate obţine o adeverinţă prin care să se ateste faptul că nu este confirmată cu coronavirus;
16. O doamnă a dorit să afle dacă este obligatorie carantina în situaţia în care soţul ei vrea să plece în Olanda şi să se întoarcă în Romania;
17. Un angajat al unei spălătorii auto a întrebat la 112 dacă are dreptul să nu vină la serviciu pe durata stării de urgenţă;
18. Un cetăţean a sunt să întrebe: „De ce nu închid toate fabricile? Că unii colegi nu vor să recunoască faptul că li s-au întors rudele din străinătate”;
19. Un bărbat a întrebat dacă „are voie vecinul să cheme zugravii să zugrăvească, av=nd în vedere că e situaţie de urgenţă?”;
20. O persoană a sunat la 112 să întrebe dacă „izolarea unui membru implică izolarea familiei” sau „Eu rămîn în izolare, dar soţia se poate duce la cumpărături?, se precizează într-un comunicat de presă emis de reprezentanţii STS.