Din nou, doar… explicaţiii la nemulţumirile pacienţilor

■ o nouă nemulţumire a unei paciente din Piatra Neamţ a apărut în spaţiul public ■ ea este legată de faptul că în cazul unor traumatisme produse în urma unui accident rutier a aşteptat, în condiţii greu de suportat, 16 ore ■

De la o săptămînă la alta, pacienţii care sînt aduşi la Roman, din diverse colţuri ale judeţului, pentru a fi trataţi în urgenţă, se arată tot mai nemulţumiţi cu privire la timpii lungi de aşteptare, dar mai ales la lipsa totală a condiţiilor de aşteptare şi de lipsa de empatie a personalului faţă de nevoile bolnavilor.

De fiecare dată conducerea spitalului vine doar cu explicaţii, fără a se întreprinde, se pare, mai nimic, pentru remedierea situaţiei care aduce, în permanenţă, un deficit uriaş de imagine instituţiei sanitare romaşcane, unde chiar se munceşte, dar unde există şi destule greşeli de comunicare. Unitatea parcă chiar s-ar afla într-o permanentă stare de defensivă. Iată răspunsul oferit de Serviciul de comunicare, după ultimul incident, în care o pacientă din Piatra Neamţ, victima unui accident rutier, pretinde că ar fi stat la unitatea sanitară 16 ore.

„Avînd în vedere postările din mediul on-line, cu privire la timpii lungi de aşteptare la CPU Roman vreau să lămurim următoarele aspecte, legate de pacienta în vîrstă de 37 de ani, care a fost transferată de la Piatra Neamţ, la CPU Roman, în ziua de 16 ianuarie, la ora 21.10, policontuzionată, în urma unui accident rutier. La ora 22.00, a fost consultată de către medicul de gardă din CPU. I-au fost recoltate analizele, s-a efectuat EKG, radiografie şi CT. S-a respectat timpul de aşteptare, cazul fiind încadrat în cod verde de urgenţă, timpul maxim de aşteptare fiind de pînă la 60 de minute.

În jurul orei 23.30 s-a efectuat examen radiologic, rezultînd că pacienta nu prezintă fracturi, nici semne de pneumotorax ( acumulare de aer în spaţiul dintre plămîni şi peretele toracic – n.red.) şi că pacienta nu avea leziuni post traumatice. Ca în orice instituţie şi la CPU există un Regulament, cu protocoale bine stabilite, chiar dacă acestea nu plac tuturor. Ele trebuie însă respectate. Foia de la CPU este valabilă 24 de ore, astfel încît pacientul rămîne aici, în acest timp, pentru observaţii şi investigaţii. Trebuie înţeles faptul că nu are nimeni intersul să ţină pacienţii mai mult decît e necesar“, a precizat purtătorul de cuvînt al SMU Roman, Andreea Trifan, care a recunoscut că aceşti timpi se mai pot prelungi şi din cauza faptului că ambulanţele care duc şi aduc bolnavii, nu se pot întotdeuna încadra, mai ales pe imp de iarnă, în programul stabilit.

Dincolo de limbajul acesta, se aşteaptă de la conducerea unităţii şi o discuţie sinceră, în ceea ce priveşte preocuparea de a asigura condiţii, cît de cît omeneşti, de aşteptare la CPU a acestor pacienţi, care au nevoie şi de o minimă empatie faţă de suferinţa lor şi de preocupare în vederea asigurării unui ceai cald, a unei mese calde, a unor condiţii minime de cazare pe timpul orelor lungi de aşteptare, în condiţiile în care în sala de aşteptare nu pot rămîne decît maxim doi pacienţi. Se impune şi o analiză pertinentă în Consiliul de Administraţie al Spitalului municipal de Urgenţă din Roman faţă de astfel de situaţii, dar mai ales este necesar să se găsească şi soluţii concrete, pentru îmbunătăţirea condiţiilor de aşteptare.

De certitudine este şi faptul că unii pacienţi nu înţeleg că la centrele de primiri urgenţe sunt stabilite protocoale de preluare a pacienţilor, avînd prioritate cei cu afecţiuni grave şi a căror viaţă este în pericol.